編者（張英）按：屈指算來(lái)，山東新稀寶公司已走過(guò)了十三年的風(fēng)雨歷程，公司從無(wú)到有，從小到大，這期間經(jīng)過(guò)了無(wú)數的坎坷和磨難，但公司一直以造福社會(huì )為已任，高舉著(zhù)健康的旗幟，一路披荊斬棘，與時(shí)俱時(shí)，不斷地發(fā)展狀大，其中得益于公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，得益于公司的現代化管理，更得益于企業(yè)的領(lǐng)航者——湯傳忠，他帶領(lǐng)著(zhù)新稀寶人在茫茫商海里憑借著(zhù)堅定的信念向著(zhù)目標一路前行，把微量元素理論發(fā)揚發(fā)大，造福了千萬(wàn)個(gè)家庭，為創(chuàng )建合諧社會(huì )，提高全民的健康素質(zhì)和幸福指數做出了卓越的貢獻，一越成為保健品行業(yè)的引航者，新稀寶的發(fā)展也引起了內業(yè)人士和保健品市場(chǎng)的關(guān)注：在保健產(chǎn)品生命周期短，企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的今天，有著(zhù)13年發(fā)展史的新稀寶公司還在不斷發(fā)展壯大；在保健品企業(yè)誠信不足，急功近利的今天，新稀寶公司卻擁著(zhù)成千上萬(wàn)的忠實(shí)顧客和優(yōu)秀員工；在崇尚金錢(qián)的年代，企業(yè)在紛紛追求經(jīng)濟利益時(shí)，新稀寶公司卻斥資50萬(wàn)修建了微量元素科普展覽館，并免費向社會(huì )開(kāi)放，宣講健康知識……新稀寶的成長(cháng)軌跡、發(fā)展歷程、新稀寶企業(yè)文化、湯傳忠的成長(cháng)歷程、領(lǐng)導魅力和經(jīng)營(yíng)思路更是成為大家關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題，為此《山東保健》雜志的記者張艷嬌在幾次約見(jiàn)下，終于見(jiàn)到了山東新稀寶股份有限公司董事長(cháng)——湯傳忠，進(jìn)行了采訪(fǎng)。現整理如下，以饗讀者。
湯傳忠：用誠信做市場(chǎng)，不斷追求創(chuàng )新
山大生命科學(xué)院生化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的湯傳忠在大學(xué)時(shí)就看好了微量元素這塊領(lǐng)域，他預見(jiàn)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提升，對保健的需求和健康的追求也將越來(lái)越高。抱著(zhù)學(xué)以致用的思想，一畢業(yè)他就開(kāi)始自主創(chuàng )業(yè)。可以想象，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生，在經(jīng)驗、資金、技術(shù)、人才、能力等各方面都薄弱的情況下，要開(kāi)展一份自己的事業(yè)，要克服多少的困難！即使這樣，憑著(zhù)對微量元素領(lǐng)域熱愛(ài)和看好，湯傳忠懷著(zhù)憧憬和夢(mèng)想開(kāi)始了一間辦公室、兩張桌子、兩把椅子、兩個(gè)人的艱難創(chuàng )業(yè)歷程。
三年半的創(chuàng )業(yè)期，企業(yè)曾五次處于生死邊緣，磨難和考驗伴著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不曾停息。最嚴重的一次是在湯傳忠創(chuàng )業(yè)一年半的時(shí)候，由于決策失誤導致帳戶(hù)赤字40多萬(wàn)元，對于一個(gè)剛起步的企業(yè)，他當時(shí)很清楚這意味著(zhù)什么，可是他并沒(méi)有放棄。是什么力量在支撐著(zhù)他呢？湯傳忠說(shuō)：“古語(yǔ)有“知止而后有定”，即明確自己的目標在哪里，并能預見(jiàn)在實(shí)現目標的過(guò)程中將會(huì )發(fā)生什么，如此這般，方能堅守不移。孫子兵法有“知己知彼，百戰不殆”，于湯傳忠而言，他是知己知市場(chǎng)知未來(lái)，他清楚創(chuàng )業(yè)的這條路不會(huì )一帆風(fēng)順，就早早地讓自己積累了足夠的勇氣，以便在與困境交鋒的時(shí)候能夠將之戰勝。正是憑著(zhù)這種理念，湯傳忠帶領(lǐng)公司上下力排萬(wàn)阻，一次次在困境中崛起，在順境中默默鉆研，不斷拓展，在現階段就已為未來(lái)十年或二十年的工作做好了鋪墊，夯實(shí)了基礎，從而更好地向著(zhù)建百年企業(yè)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，成為世界級微量元素專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家的目標穩步邁進(jìn)。
從失誤中總結教訓，勇于創(chuàng )新
創(chuàng )業(yè)初期，那時(shí)保健品市場(chǎng)還不是很規范，尤其在保健品的廣告宣傳這一方面。一些保健品企業(yè)憑錯鋪天蓋地的廣告轟炸，短期內就打響了品牌，占領(lǐng)了市場(chǎng)，鼓足了腰包。有的企業(yè)甚至拿出產(chǎn)品銷(xiāo)售額的30-40%來(lái)做廣告，以求在最短的時(shí)間內以最高的頻率影響消費者的視聽(tīng)，這種“大投入”的做法在很長(cháng)一段時(shí)間里被認為是現代營(yíng)銷(xiāo)的“經(jīng)典案例”。在這種大環(huán)境下，正好一位口才一流的廣告商找到了湯傳忠，并逐一分析當下形勢，最后得出保健品企業(yè)要想做大做好就必須狠狠地在廣告這方面下功夫的結論，并用分期付廣告費的策略誘惑湯傳忠簽下了40多萬(wàn)元的廣告單。相當一部分保健品公司都在以虛假和夸大的廣告來(lái)功擊消費者之心，而湯傳忠為公司設選的廣告還是規規矩矩有一說(shuō)一的做宣傳，在這種情況下，何以談得上競爭？更不會(huì )為公司帶來(lái)什么效益！幾十萬(wàn)的廣告費跟打水漂一樣輕易地流失了，公司帳戶(hù)大額赤字，資金周轉不靈，導致一系列問(wèn)題的出現：貨源中斷，員工相繼辭職，公司無(wú)法運轉……
湯傳忠經(jīng)歷了身體和精神上的雙重折磨。那時(shí)高新區才剛剛被開(kāi)發(fā)，周?chē)€有很多農田，他經(jīng)常天不亮就跑到田地里，思考出路。好多次，他覺(jué)得困境似乎和眼前的莊稼一樣，一眼望不到頭。此時(shí)他的朋友沒(méi)有旁觀(guān)，部分忠心耿耿的員工也沒(méi)有放棄，他們的扶持更加讓湯傳忠鼓起勇氣，認真總結教訓。認真分析保健品市場(chǎng)現狀：處于低潮期的保健品市場(chǎng)使得百姓普遍不再輕信廣告，保健品的口碑也在不斷地下滑，巨額投入便成了沉重的負擔，原來(lái)的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不適合自己的企業(yè)和產(chǎn)品了，哪種營(yíng)銷(xiāo)模式適合呢？經(jīng)過(guò)不斷地推理和實(shí)驗驗證，終于創(chuàng )新出了臨床營(yíng)銷(xiāo)模式——依靠產(chǎn)品質(zhì)量和療效取得專(zhuān)家的認可，由專(zhuān)家在臨床上不斷推廣產(chǎn)品，尤其是兒科或男科的專(zhuān)家。不管是在應對兒童偏食、厭食、異食、腹瀉、多動(dòng)、免疫力低下等方面，還是在男性健康、優(yōu)生優(yōu)育方面，新稀寶牌產(chǎn)品的療效都已經(jīng)在臨床上得到了很好的驗證。湯傳忠說(shuō)“走專(zhuān)家和臨床路線(xiàn)，強調消費者的體驗和感受，注重臨床效果，這樣來(lái)做市場(chǎng)，雖然速度慢了點(diǎn)，但是安全性高，穩定，后勁也足。靠療效取勝，忠實(shí)顧客會(huì )越來(lái)越多。”在樹(shù)立自身產(chǎn)品品牌方面，湯傳忠的思路也非常與眾不同。就像他十幾年如一日在微量元素領(lǐng)域里堅持鉆研一樣，公司也是十幾年雷打不動(dòng)地樹(shù)兩大品牌——體恒健牌和新稀寶牌。這種做法使得公司成功脫離“國內一種品牌的保健品從上市到退出市場(chǎng)不超過(guò)五年”的怪圈。并在提升產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、效果和口感的道路上不斷取得進(jìn)步。就新稀寶股份有限公司而言，有專(zhuān)門(mén)的儀器免費為顧客測試，憑測試結果推薦顧客使用產(chǎn)品；在使用產(chǎn)品方面，有專(zhuān)門(mén)的“微微理論”——微量元素微量補充等理論。“量身定做”的服務(wù)是吸引消費者、擴大品牌知名度最為重要的因素之一。功夫不負有心人，公司的主打品牌新稀寶牌產(chǎn)品終于贏(yíng)得了消費者的認可。
注重企業(yè)文化建設，提升凝聚力
湯傳忠創(chuàng )建的新稀寶股份有限公司位于高新區大學(xué)科技園，周?chē)驱R魯軟件園和省科技成果技術(shù)轉化中心。走進(jìn)公司的大樓，現代化的氣息撲面而來(lái)，因為專(zhuān)業(yè)，所以卓越。接待室里“拒絕逃避挑戰的人，接受迎接挑戰的人，欣賞尋找挑戰的人”的三行大字顯得尤為醒目，置身其中，渾身頓感精力充沛，激情滿(mǎn)懷。
耗資50多萬(wàn)創(chuàng )建的微量元素科普教育基地展館時(shí)尚、大氣。展館用圖文并茂的形式把肌體對每種微量元素的需求量以及一旦缺乏將會(huì )出現什么癥狀都描述得清清楚楚，不僅簡(jiǎn)潔直觀(guān)、形象生動(dòng)，而且不乏溫馨的色彩。負責公司宣傳的張英不斷地介紹湯傳忠和基地一些情況，她說(shuō)：“湯經(jīng)理不喜歡員工叫他董事長(cháng)，所以大家都叫他湯經(jīng)理。湯經(jīng)理認為這樣可以避免身處高層而飄飄然、不思進(jìn)取；另一方面，也能拉近和員工之間的距離。”張英還自豪地介紹說(shuō)“湯經(jīng)理不僅在微量元素這個(gè)領(lǐng)域造詣頗深，而且在國學(xué)方面也很有研究，是濟南市傳統文化研究會(huì )會(huì )長(cháng)。”
“新稀寶一直都把培養員工腳踏實(shí)地、一絲不茍的做事精神作為基本，把營(yíng)造誠實(shí)守信、激情四溢的和諧氛圍作為重點(diǎn)。在這種文化理念的指引和文化氛圍的熏陶下，公司的員工個(gè)個(gè)都是內在素質(zhì)卓越、外在表現優(yōu)良、持久性強、不斷追求自我價(jià)值實(shí)現的人。”“有什么樣的領(lǐng)導，就會(huì )帶什么樣的員工，有什么樣的員工，就能把企業(yè)發(fā)展壯大到什么程度。”湯傳忠不無(wú)自豪地說(shuō)。湯傳忠非常重視企業(yè)文化的建設，他說(shuō)“緊張有序的工作氛圍與優(yōu)秀的企業(yè)文化是密不可分的。”他一直在追求公司的“和諧”，并從國家、企業(yè)、家庭的角度論證了和諧的重要性。他認為，中庸之道里的中庸本意是“和諧”的意思，它是一種境界，只是現代人把它錯解為“折中”了。然后就談及傳統文化的問(wèn)題，湯傳忠就滔滔不絕：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而且有定；定而后能靜。老祖宗流傳下來(lái)的東西就是好啊，我本人從傳統文化里學(xué)到了很多道理，受益匪淺啊！”為了讓傳統文化的光芒沐浴到更多的人，湯傳忠表示，今后將繼續為發(fā)揚傳統文化做出更多努力。
立足于行業(yè)，奉獻于行業(yè)和社會(huì )
湯傳忠從1995年白手起家到現在，已有13年的時(shí)間了，13年來(lái)歷盡風(fēng)雨坎坷，堅持在微量元素領(lǐng)域里默默鉆研，不斷創(chuàng )新，通入深入探討微量元素與健康、疾病、長(cháng)壽、智力、美容之間的關(guān)系，尋求各類(lèi)人群在微量元素攝取方面的最佳保方法，并提出了著(zhù)名的“微微理論”，為微量元素制劑的正確補充提供了最優(yōu)化的方案，提高了微量元素學(xué)在生物科學(xué)領(lǐng)域的研究?jì)r(jià)值和地位。在創(chuàng )業(yè)伊始企業(yè)資金短缺的情況下，他排除萬(wàn)難，積極籌建標準化生產(chǎn)基地，成為山東省首家通過(guò)GMP認證的保健食品企業(yè)。基地按照國內最先進(jìn)的技術(shù)設計，以至于驗收的專(zhuān)家都在感嘆基地的現代化和專(zhuān)業(yè)性。歷經(jīng)生死考驗，企業(yè)不斷成長(cháng)和成熟，輝煌和榮譽(yù)也接連而來(lái)。企業(yè)拳頭產(chǎn)品新稀寶牌鋅硒寶片暢銷(xiāo)全國，贏(yíng)得專(zhuān)家和消費者的一致好評。2001年湯傳忠被省團委授予“山東省第二屆優(yōu)秀青年私營(yíng)企業(yè)家”的稱(chēng)號，企業(yè)也連年獲得省市“守合同重信用”企業(yè)、“消費者滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號……
湯傳忠并沒(méi)有滿(mǎn)足于這些成就，他想為這個(gè)行業(yè)和社會(huì )付出更多。2004年，為進(jìn)一步推進(jìn)了微量元素事業(yè)的發(fā)展，公司聯(lián)合齊魯醫院和山東大學(xué)，籌備成立一級社團——山東省微量元素科學(xué)研究會(huì )，搭建了專(zhuān)家研究、交流的平臺；為了推動(dòng)微量元素和健康知識的普及，建立了大型微量元素電子交流平臺——微量元素與家庭健康網(wǎng)站；2008年，成立了全省甚至是全國第一家以企業(yè)為主體的微量元素健康教育基地，并特地為基地投資50多萬(wàn)建設成立微量元素科普展館，免費向社會(huì )各界及一些學(xué)校幼兒園家長(cháng)開(kāi)放或邀請不同群體進(jìn)來(lái)學(xué)習。同時(shí)，公司還經(jīng)常組織專(zhuān)家進(jìn)社區開(kāi)展“健康大講堂”科普知識講座。通過(guò)不同形式，把微量元素的科普宣傳和健康教育工作做到盡善盡美。除此之外，公司每年都會(huì )定期到社會(huì )福利院看望慰問(wèn)那里的孩子；在這次汶川地震中，公司上下齊心協(xié)力，積極捐錢(qián)捐物，援助受災同胞，和全國人民一起，心手相牽，共克時(shí)艱。所有這些工作都與湯傳忠設定的企業(yè)使命密不可分：不僅為客戶(hù)提供微量元素健康產(chǎn)品，而且提供健康理念和親情般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；合理地獲取只為更好地回報。
